1. Sete dias para desistir
Você tem 7 dias corridos, contados do pagamento, para desistir da compra e receber o valor inteiro de volta, sem precisar explicar o motivo. É o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor para compras feitas pela internet.
2. Como pedir
Escreva para suporte@meupresente.app a partir do e-mail da sua conta, dizendo qual presente quer cancelar. Respondemos em até 5 dias úteis.
3. Como o dinheiro volta
- Pix: o valor volta para a mesma conta que pagou.
- Cartão de crédito: o estorno é feito no mesmo cartão. Dependendo da data de fechamento, pode aparecer em até duas faturas.
A devolução é feita pelo Mercado Pago, que processou o pagamento.
4. O que acontece com o presente
Quando o pagamento é devolvido, o link do presente sai do ar. O que você montou continua guardado na sua conta. Para publicar de novo mais tarde, é só falar com a gente.
5. Depois dos 7 dias
Passado esse prazo, não há devolução por desistência. Se o presente deixar de funcionar por uma falha nossa, escreva para nós: a prioridade é resolver e, se não for possível, combinamos a devolução.
6. Cobrança errada ou em dobro
Se você foi cobrado duas vezes ou por um valor diferente do plano escolhido, devolvemos a diferença, em qualquer prazo.
7. Plano anual
O plano anual não renova sozinho, então não existe cobrança automática para cancelar. Se você não renovar, nada é cobrado.
As regras gerais do serviço estão nos Termos de uso.